15:00 - 15:40 Salle 4 Débutant

[Masterclass] Topic & Sentiment Analysis : apprenez à écouter vos clients grâce à l’IA

Contenu de cette masterclass :

90% des données ont été généré depuis les 2 dernières années. La multiplicité des canaux de communication, la facilité d’exprimer son avis ou une note sur les réseaux sociaux ouvrent des nouvelles opportunités de fidélisation, de personnalisation, d’écoute et de proximité.

Découvrez les capacités du Topic Analysis (Détection de topic) pour détecter et classifier les topics de vos clients, ainsi que du Sentiment Analysis (Analyse de sentiment)  afin de connaitre les points forts et faiblesses de votre offre ou de votre réputation.