Contenu du workshop :
En 2020, l’enseigne de surgelés Bretonne, écomiam, prévoit un vaste déploiement de son réseau de magasin sur l’ensemble du territoire national. Comment s’assurer que l’experience client demeure la même lorsque l’on passe de moins d’une trentaine de points de ventes en 2020 à 69 au début 2023 avec une dizaine d’ouvertures déjà programmées ?
Nous verrons ensemble comment Tell Digital a accompagné écomiam dans la création et le déploiement d’un référentiel d’audit d’enseigne centrée sur le client afin de répondre à cette problématique.